五谷磨房電商新產品包裝于10月份正式上線
作者:admin 日期:2014-11-25
恭祝萬域客戶深圳前海百香宇實業有限公司成功掛牌上市
作者:admin 日期:2014-11-08
萬域包裝設計公司:兵法早就說過了，凡事預則立，不預則廢
作者:admin 日期:2014-10-19
萬域包裝設計公司與枸杞互聯網首席品牌杞里香塑造形象
作者:admin 日期:2014-07-13
袋包裝設計的創新
作者:admin 日期:2014-04-08
位于美國田納西州 Maryville 的 Ruby Tuesday 公司是一家飯店管理公司，宣揚“簡單新鮮的美式餐飲(Simple Fresh American Dining)”，在 30 多年前開設了其第一家飯店。從那時起，該公司經過不斷的發展，目前已經在美國的 43 個州和世界上的 15 個國家擁有了超過 900 家的公司自有飯店和加盟飯店。
外賣包裝的革新
去年秋天，為了進一步樹立其在餐飲行業內的品牌形象，Ruby Tuesday 找到了一個新的解決方案，用于裝運其外帶冰茶和檸檬汁飲料。摒棄了之前的硬質白色聚酯瓶，該公司選擇了由 CDF 公司提供的 Cheertainer?; 邊折薄膜軟包裝袋，外面罩有一個由 Accurate Box 公司提供的為其專門印刷的瓦楞紙箱。
通過與 Accurate Box 的合作，Ruby Tuesday 最終采用了一個“盒中袋”的模式。使用一種結實的 SBS 單面 E 型瓦楞材料來制造了一個 1 加侖的特制紙箱。盒子上采用平版印刷的紅寶石底色，上面則印有白色的飯店的標識。起初，該公司選擇了一個枕頭形狀的薄膜袋來裝飲料，但是據 CDF 的 Cheertainer 產品經理 Iris Kennedy 稱，“他們發現使用這種枕形的包裝袋無法達到所要求的灌裝量。”
合理設計 杜絕浪費
CDF 的 Cheertainer 軟包裝袋應運而生。Cheertainer 是一款邊折的形狀擬合的多層包裝袋，其袋口設計專門用于裝在盒子中使用。得益于其邊折設計和袋口位置，這種包裝袋據說能夠將里面 99.9% 的飲料都倒干凈。CDF Cheertainer 產品經理助理 Cheryl Paul 解釋說：“由于袋口和袋子的位置關系(當盒子達到一定位置時，袋口可以完全處于最低點)，產品可以被完全倒出，不留一點剩余。然而，在枕形包裝袋上，袋子的一部分總會處在袋口的下方，因此液體會殘存在袋口下方的邊邊角角里。”
包裝袋的方角結構與外包裝盒恰好吻合，而且據說還能夠消除產品泡沫和濺灑。Paul 補充說，另外，由于灌滿之后包裝袋不會在外包裝盒中滑動，因此也就不會造成薄膜磨損或者在搬運過程中對盒子產生壓力。Ruby Tuesday 所使用的包裝袋的外面是一層定向拉伸尼龍，而里面則是一層線性低密度聚乙烯。據 Kennedy 稱，尼龍層可以為包裝袋提供“極高的強度”。CDF 還為 Cheertainer 提供了其他的薄膜選擇，例如 共擠出尼龍/乙烯-乙烯醇共聚物結構，用于需要較高密封性的產品，以及一個鍍金屬的結構。得益于其邊折設計和袋口位置，這種包裝袋據說能夠將里面 99.9% 的飲料都倒干凈。
CDF 的標準包裝袋容量有 5 升，10 升和 20 升，而 Ruby Tuesday 選擇了 5 升的包裝袋。在飯店的飲料區域 Ruby Tuesday 的操作員將包裝袋灌滿飲料，然后會在上面裝上一個 38 毫米的不透明白色螺旋蓋將其密封起來。Cheertainer 上面還可以安裝其他各種袋口和閥門，以便于灌裝和傾倒。
環保優勢
Ruby Tuesday 同時還意識到了將包裝從硬質的 PET 瓶轉換為盒中袋的形式所帶來的環保優勢。據 CDF 稱，Cheertainer 所使用的塑料要比硬質容器少，同時由于軟包裝袋的方形結構，它可以盡可能地減少死角，可以在貨盤上容納更多的產品，并且不需要添加過多的塑料層。
外賣包裝的革新
去年秋天，為了進一步樹立其在餐飲行業內的品牌形象，Ruby Tuesday 找到了一個新的解決方案，用于裝運其外帶冰茶和檸檬汁飲料。摒棄了之前的硬質白色聚酯瓶，該公司選擇了由 CDF 公司提供的 Cheertainer?; 邊折薄膜軟包裝袋，外面罩有一個由 Accurate Box 公司提供的為其專門印刷的瓦楞紙箱。
通過與 Accurate Box 的合作，Ruby Tuesday 最終采用了一個“盒中袋”的模式。使用一種結實的 SBS 單面 E 型瓦楞材料來制造了一個 1 加侖的特制紙箱。盒子上采用平版印刷的紅寶石底色，上面則印有白色的飯店的標識。起初，該公司選擇了一個枕頭形狀的薄膜袋來裝飲料，但是據 CDF 的 Cheertainer 產品經理 Iris Kennedy 稱，“他們發現使用這種枕形的包裝袋無法達到所要求的灌裝量。”
合理設計 杜絕浪費
CDF 的 Cheertainer 軟包裝袋應運而生。Cheertainer 是一款邊折的形狀擬合的多層包裝袋，其袋口設計專門用于裝在盒子中使用。得益于其邊折設計和袋口位置，這種包裝袋據說能夠將里面 99.9% 的飲料都倒干凈。CDF Cheertainer 產品經理助理 Cheryl Paul 解釋說：“由于袋口和袋子的位置關系(當盒子達到一定位置時，袋口可以完全處于最低點)，產品可以被完全倒出，不留一點剩余。然而，在枕形包裝袋上，袋子的一部分總會處在袋口的下方，因此液體會殘存在袋口下方的邊邊角角里。”
包裝袋的方角結構與外包裝盒恰好吻合，而且據說還能夠消除產品泡沫和濺灑。Paul 補充說，另外，由于灌滿之后包裝袋不會在外包裝盒中滑動，因此也就不會造成薄膜磨損或者在搬運過程中對盒子產生壓力。Ruby Tuesday 所使用的包裝袋的外面是一層定向拉伸尼龍，而里面則是一層線性低密度聚乙烯。據 Kennedy 稱，尼龍層可以為包裝袋提供“極高的強度”。CDF 還為 Cheertainer 提供了其他的薄膜選擇，例如 共擠出尼龍/乙烯-乙烯醇共聚物結構，用于需要較高密封性的產品，以及一個鍍金屬的結構。得益于其邊折設計和袋口位置，這種包裝袋據說能夠將里面 99.9% 的飲料都倒干凈。
CDF 的標準包裝袋容量有 5 升，10 升和 20 升，而 Ruby Tuesday 選擇了 5 升的包裝袋。在飯店的飲料區域 Ruby Tuesday 的操作員將包裝袋灌滿飲料，然后會在上面裝上一個 38 毫米的不透明白色螺旋蓋將其密封起來。Cheertainer 上面還可以安裝其他各種袋口和閥門，以便于灌裝和傾倒。
環保優勢
Ruby Tuesday 同時還意識到了將包裝從硬質的 PET 瓶轉換為盒中袋的形式所帶來的環保優勢。據 CDF 稱，Cheertainer 所使用的塑料要比硬質容器少，同時由于軟包裝袋的方形結構，它可以盡可能地減少死角，可以在貨盤上容納更多的產品，并且不需要添加過多的塑料層。
Tags: 萬域包裝設計公司
“人類已經無法阻止百度了”百度“筷搜”火爆
作者:admin 日期:2014-04-07
色間兼容性好，顏色自然、和諧，層次豐富
作者:admin 日期:2014-04-06
萬域包裝設計公司：要達到可與膠印相媲美的效果最好選用涂布白板紙。因為涂布白板紙有較好的光潔度，印跡更顯得光澤、鮮艷。普通白板紙表面光澤度差，印跡顏色黯淡無光。另外，涂布白板紙又不同于膠版紙和銅版紙，它保留了部分的白板紙原來特性——滲透性和附著力，有利于水性油墨的印刷。紙板可選用厚度均勻、紙面平整、水分控制在9±2%、硬度好的紙板。E型、F型或G型瓦楞，配上180g/m2左右克重的面紙。這樣的紙板瓦楞低、紙板平整，可以承受更大壓力，減少排骨紋、印跡不實等現象，提高印品質量。目前涂布白板紙可由芬蘭紙業公司提供，廣東也有幾家國產的廠家可以提供。
油墨
油墨是整個印刷過程中關鍵的一個因素。對于四色疊印的高網線活件來說，一定要重視油墨的選擇。印刷涂布紙的水墨不同于普通水墨，它主要要求有以下一些特性 ：
細度好 —— 網點清晰，圖案細膩 ；高光澤 ——顏色鮮艷、亮澤 ；低粘度 —— 無堵網、墨杠 ，圖文干凈、清爽 ； 高色含量 —— 顏色飽滿，內涵豐富 ；附著好 —— 抗磨，不掉色 ；流平好 —— 顏色均勻，無露底 ；干燥快 —— 疊色效果好，無拖花 ；疊印性好 ——各色間兼容性好，顏色自然、和諧，層次豐富。
油墨
油墨是整個印刷過程中關鍵的一個因素。對于四色疊印的高網線活件來說，一定要重視油墨的選擇。印刷涂布紙的水墨不同于普通水墨，它主要要求有以下一些特性 ：
細度好 —— 網點清晰，圖案細膩 ；高光澤 ——顏色鮮艷、亮澤 ；低粘度 —— 無堵網、墨杠 ，圖文干凈、清爽 ； 高色含量 —— 顏色飽滿，內涵豐富 ；附著好 —— 抗磨，不掉色 ；流平好 —— 顏色均勻，無露底 ；干燥快 —— 疊色效果好，無拖花 ；疊印性好 ——各色間兼容性好，顏色自然、和諧，層次豐富。
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珠光是怎么產生的?
作者:admin 日期:2014-04-02
我們希望能使大家對于珠光包裝有更深入的了解。
(1) 柔和、有深度的光澤符合傳統審美觀;
(2) 設計方法靈活多變, 形式豐富;
(3)印刷操作簡便, 可以滿足高速包裝印刷的要求。
(一)珠光是怎么產生的? 在包裝裝潢中, 有強調濃重、熱烈色彩和光澤的表現手段: 如西方現代風格的繪畫作品或非洲、拉美的傳統情調, 或者京劇服裝的設計, 采用亮麗炫耀的材料拼和各種明快的色彩; 但從另一方面來說, 又有含蓄內斂的一類, 簡單、清淡、大度而平和的: 玉石、珍珠和瓷器的美感表明了這樣的態度, 這種顏色是淡雅的, 色彩關系協調, 不構成沖突或反差, 從光澤上來看, 不是鋒芒畢露, 而是溫潤柔和, 有深度而且沉穩。這是一種“靜”。 用油墨把這種光澤做在包裝上,代表了一類想法。運用人工技術, 珠光印刷可以把普通質感的紙張涂裝上雅致的光澤, 而且配合不同的設計風格,表達高雅的審美情趣。而這種品味正是符合產品的。 從光澤強度上來說, 珠光沒有金屬光澤搶眼, 它所表現的更多的是一種溫潤、柔和的情緒。簡單說來, 這是一種光學干涉現象。光線穿過多個半透明的層面, 在每個層面上都有光線折射出來, 這些折射光線之間的“干涉”形成了所謂的珠光。 可以看出, 這種“發光”形式導致珠光油墨兩個特點: ( 1) 內斂深邃的質感、厚度感; ( 2) 位置感的不確定性。
傳統的油墨顏料, 無論是有機絡合物、無機鹽或是金屬顏料都不具備這些特點。所以, 珠光顏料被界定為獨立的一類光、色表達材料。 隨著技術的發展, 這類顏料的花色品種也逐步豐富起來。如: 默克Iriodin200 系列產品, 通過精確控制云母上的氧化鈦層的厚度, 可以“操控”光線的干涉, 形成互補色的交替變化現象; Ir.221 產品, 在多數角度下觀察,是淡淡的黃色; 而轉到某一特定角度時, 它就展現出淡藍色的光澤。這一反差帶來的動感變化, 我們稱之為“開關效應(Flip- Flop Effect)”。 由于珠光顏料獨有的半透明性,能夠與傳統顏色協調使用, 從而可以演變出更豐富的色澤。有時可用以增加某種顏色的深度和層次感; 有時可以在原有色澤基礎上添加新的元素。作為國際流行色組織的成員, 默克公司根據該組織發布的年度流行色, 用Iriodin 顏料加以詮釋, 賦予了產品包裝新的生命力。
(二)怎么使用珠光印刷? 在包裝中, 采用珠光風格的印刷包裝有很多。既有硬/卡紙的外包裝盒、銅版紙做成的標簽, 也有印刷成珠光色的塑料軟包裝, 還有印刷有珠光圖案的軟管等。這些形式往往是由不同的印刷方法完成的, 其間有很大的技術差別, 我們不能簡單用一個方案解決所有問題, 由于篇幅原因, 我們也不可能在這里解釋各種不同印刷方式。但是, 其中有一些基本的原則我們可以領會, 比如評估效果時非常重要的一個元素就是珠光光澤強度。在印刷中, 這一點主要和兩個因素有關: 珠光顏料的數量和顏料顆粒排布的情況。前者比較容易理解, 油墨層中顏料越多效果越好( 當然多到一定程度以后光澤就不會增加) ; 后者的意思是,如果顏料顆粒都能沿承印物表面平行排列, 反射光的強度最好; 同理, 承印物表面的平滑度越好, 光澤效果就越好。 另外, 用珠光顏料調和印刷油墨時, 應該使用透明性良好的調墨油( 連接料) , 否則大量的入射光線在油墨層中被吸收掉以后, 反射的光線必然被削弱。 對于不同材質的包裝產品, 考慮到油墨的附著性和操作性, 我們會選擇不同的印刷方式。 廠商需從產品的情況、包裝配套設備和成本等因素出發, 綜合考慮。當然從包裝上看, 視覺效果和風格是第一位的。
(三)怎么用好珠光顏料? 怎么推出下一代產品? 如何策劃包裝的外觀? 這是目前困擾廠商的大問題, 而且企業規模越大, 品牌定位越高, 越得謹慎對待, 包裝設計也就越難產。從另一方面來說, 市場的激烈競爭也容不得半點閃失, 時機一錯過就很難找回來。 有不少實力強、眼光獨到的廠商力圖擺脫尷尬的局面, 用有系統、講求效率的科學方式來開發包裝, 這是在這個行業里生存、發展的必然取向。 從高檔裝飾類原材料的角度考慮, 珠光顏料就是這么一個產品, 它的適應性廣、性能穩定, 而且能提供相當多的可選性。 “珠光顏料”, 在傳統意義上指的就是白色的、提供柔和細膩珍珠般效果的顏料。但是實際上用云母加工出的這類顏料早已不局限于此了。默克的常規的Iriodin 顏料從顏色上分四類, 從粗細上分成五個大的級別; 既有色彩的不同, 又在覆蓋力、光澤特點上有很大區別。國外現在逐漸用“特殊效果顏料”代替“珠光顏料”這一不很完全的定義。 珠光顏料究竟特別在什么地方呢? 首先, 珠光是一種有深度、有層次感的視覺效果。我們觀察到的光澤是經由入射光線在珠光涂層中發生多重折射后復合形成的。所以珠光涂層表現出一種類似珍珠般的質感和位置感的不確定性。 其次, 珠光具有半透明性。除珠光顏料外, 沒有其他的成色材料既可以有半透明的“身骨”, 又能夠完美地顯現光色效果。由于這個原因, 珠光顏料可以和其他色料進行色彩搭配, 創造出更多、更新鮮的視覺效果。
(1) 柔和、有深度的光澤符合傳統審美觀;
(2) 設計方法靈活多變, 形式豐富;
(3)印刷操作簡便, 可以滿足高速包裝印刷的要求。
(一)珠光是怎么產生的? 在包裝裝潢中, 有強調濃重、熱烈色彩和光澤的表現手段: 如西方現代風格的繪畫作品或非洲、拉美的傳統情調, 或者京劇服裝的設計, 采用亮麗炫耀的材料拼和各種明快的色彩; 但從另一方面來說, 又有含蓄內斂的一類, 簡單、清淡、大度而平和的: 玉石、珍珠和瓷器的美感表明了這樣的態度, 這種顏色是淡雅的, 色彩關系協調, 不構成沖突或反差, 從光澤上來看, 不是鋒芒畢露, 而是溫潤柔和, 有深度而且沉穩。這是一種“靜”。 用油墨把這種光澤做在包裝上,代表了一類想法。運用人工技術, 珠光印刷可以把普通質感的紙張涂裝上雅致的光澤, 而且配合不同的設計風格,表達高雅的審美情趣。而這種品味正是符合產品的。 從光澤強度上來說, 珠光沒有金屬光澤搶眼, 它所表現的更多的是一種溫潤、柔和的情緒。簡單說來, 這是一種光學干涉現象。光線穿過多個半透明的層面, 在每個層面上都有光線折射出來, 這些折射光線之間的“干涉”形成了所謂的珠光。 可以看出, 這種“發光”形式導致珠光油墨兩個特點: ( 1) 內斂深邃的質感、厚度感; ( 2) 位置感的不確定性。
傳統的油墨顏料, 無論是有機絡合物、無機鹽或是金屬顏料都不具備這些特點。所以, 珠光顏料被界定為獨立的一類光、色表達材料。 隨著技術的發展, 這類顏料的花色品種也逐步豐富起來。如: 默克Iriodin200 系列產品, 通過精確控制云母上的氧化鈦層的厚度, 可以“操控”光線的干涉, 形成互補色的交替變化現象; Ir.221 產品, 在多數角度下觀察,是淡淡的黃色; 而轉到某一特定角度時, 它就展現出淡藍色的光澤。這一反差帶來的動感變化, 我們稱之為“開關效應(Flip- Flop Effect)”。 由于珠光顏料獨有的半透明性,能夠與傳統顏色協調使用, 從而可以演變出更豐富的色澤。有時可用以增加某種顏色的深度和層次感; 有時可以在原有色澤基礎上添加新的元素。作為國際流行色組織的成員, 默克公司根據該組織發布的年度流行色, 用Iriodin 顏料加以詮釋, 賦予了產品包裝新的生命力。
(二)怎么使用珠光印刷? 在包裝中, 采用珠光風格的印刷包裝有很多。既有硬/卡紙的外包裝盒、銅版紙做成的標簽, 也有印刷成珠光色的塑料軟包裝, 還有印刷有珠光圖案的軟管等。這些形式往往是由不同的印刷方法完成的, 其間有很大的技術差別, 我們不能簡單用一個方案解決所有問題, 由于篇幅原因, 我們也不可能在這里解釋各種不同印刷方式。但是, 其中有一些基本的原則我們可以領會, 比如評估效果時非常重要的一個元素就是珠光光澤強度。在印刷中, 這一點主要和兩個因素有關: 珠光顏料的數量和顏料顆粒排布的情況。前者比較容易理解, 油墨層中顏料越多效果越好( 當然多到一定程度以后光澤就不會增加) ; 后者的意思是,如果顏料顆粒都能沿承印物表面平行排列, 反射光的強度最好; 同理, 承印物表面的平滑度越好, 光澤效果就越好。 另外, 用珠光顏料調和印刷油墨時, 應該使用透明性良好的調墨油( 連接料) , 否則大量的入射光線在油墨層中被吸收掉以后, 反射的光線必然被削弱。 對于不同材質的包裝產品, 考慮到油墨的附著性和操作性, 我們會選擇不同的印刷方式。 廠商需從產品的情況、包裝配套設備和成本等因素出發, 綜合考慮。當然從包裝上看, 視覺效果和風格是第一位的。
(三)怎么用好珠光顏料? 怎么推出下一代產品? 如何策劃包裝的外觀? 這是目前困擾廠商的大問題, 而且企業規模越大, 品牌定位越高, 越得謹慎對待, 包裝設計也就越難產。從另一方面來說, 市場的激烈競爭也容不得半點閃失, 時機一錯過就很難找回來。 有不少實力強、眼光獨到的廠商力圖擺脫尷尬的局面, 用有系統、講求效率的科學方式來開發包裝, 這是在這個行業里生存、發展的必然取向。 從高檔裝飾類原材料的角度考慮, 珠光顏料就是這么一個產品, 它的適應性廣、性能穩定, 而且能提供相當多的可選性。 “珠光顏料”, 在傳統意義上指的就是白色的、提供柔和細膩珍珠般效果的顏料。但是實際上用云母加工出的這類顏料早已不局限于此了。默克的常規的Iriodin 顏料從顏色上分四類, 從粗細上分成五個大的級別; 既有色彩的不同, 又在覆蓋力、光澤特點上有很大區別。國外現在逐漸用“特殊效果顏料”代替“珠光顏料”這一不很完全的定義。 珠光顏料究竟特別在什么地方呢? 首先, 珠光是一種有深度、有層次感的視覺效果。我們觀察到的光澤是經由入射光線在珠光涂層中發生多重折射后復合形成的。所以珠光涂層表現出一種類似珍珠般的質感和位置感的不確定性。 其次, 珠光具有半透明性。除珠光顏料外, 沒有其他的成色材料既可以有半透明的“身骨”, 又能夠完美地顯現光色效果。由于這個原因, 珠光顏料可以和其他色料進行色彩搭配, 創造出更多、更新鮮的視覺效果。
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快速應對每次試錯的優衣庫
作者:admin 日期:2014-03-30
快速應對每次試錯的優衣庫
為了避免大規模的犯錯所以去試錯，但試錯本身和犯錯似乎也只有一線之差，把握不好，試錯就極有可能演變為犯錯。其中關鍵就在于能否對試錯做出快速、準確的反應。
人人都討厭失敗、犯錯，不過如果不能正視過去和眼前的錯誤，那犯錯就只能是失敗。“能夠迅速、充分的認識到錯誤，并從中學習到寶貴的經驗，學會在第一時間及時制止損失，尋求快速痊愈”---這是全球知名服飾零售商“優衣庫”對犯錯的總結，正是因為能夠對當前的失誤做快速的察覺并作出反應，“一勝九敗”之后的優衣庫仍能夠像今天這樣。
優衣庫從成立之初就是一家在失敗之下走出來的企業，起初的優衣庫，一家家店鋪開了關，關了又開，很是折騰，但就在這樣的反復折騰中，優衣庫掌握了開好店的方法；從關西初到關東地區開店遇挫，柳井正才發現關東人和關西人消費的差異性；從顧客退貨、換貨中，優衣庫意識到了產品的問題，并登出公開廣告以有獎的方式征集對優衣庫的不滿；從在紐約開設子公司同樣以失敗告終；在主打運動體育的“SPOQLO”開到17家，專賣家庭休閑裝的“FAMIQLO”開到18家時，柳井正又意識到這類業態的商店與優衣庫本身的定位區分不大而決定將其全部關閉；計劃迅速擴張海外，而在倫敦開店失敗，到充分吸取倫敦的教訓，在上海執行“開一家，鞏固一家，盈利一家“的經營方針……
從優衣庫諸多的失敗中不難發現，其實優衣庫并沒有犯過致命的錯誤，這就是優衣庫小錯不斷的意義所在，對于一家做錯比做對多的多的企業，如何仍能夠走到今天并遍布全球，關鍵是對錯誤的迅速反應，柳井正每次意識到自己做錯時，就會立刻停止正在進行的錯誤實驗，取而代之的是充分總結教訓，為下次做準備。
如何做到快速反應？柳井正的快速應對，很大一部分來自于重視、傾聽了客戶的投訴與不滿。正如《投訴是金》一書中闡述了這樣的觀點：“在我們努力提供一項服務或者出售某種產品之后，客戶投訴讓我們知道，我們的努力并沒用實現他們的目標或者滿足他們的需求。”、“我們視抱怨是金，因為投訴提供了一種反饋機制，能夠幫助公司快速、低成本地變更產品、服務類型以及（或者）轉移市場焦點，以滿足客戶的需求——畢竟，客戶是公司存在的首要原因。”“對所有公司而言，現在是時候把處理客戶投訴作為一種戰略工具了，這也為我們提供了更多機會了解我們的產品或服務，把客戶投訴作為一種有價值的市場資源，而不是阻礙公司發展或者增加公司成本的因素。”
為了避免大規模的犯錯所以去試錯，但試錯本身和犯錯似乎也只有一線之差，把握不好，試錯就極有可能演變為犯錯。其中關鍵就在于能否對試錯做出快速、準確的反應。
人人都討厭失敗、犯錯，不過如果不能正視過去和眼前的錯誤，那犯錯就只能是失敗。“能夠迅速、充分的認識到錯誤，并從中學習到寶貴的經驗，學會在第一時間及時制止損失，尋求快速痊愈”---這是全球知名服飾零售商“優衣庫”對犯錯的總結，正是因為能夠對當前的失誤做快速的察覺并作出反應，“一勝九敗”之后的優衣庫仍能夠像今天這樣。
優衣庫從成立之初就是一家在失敗之下走出來的企業，起初的優衣庫，一家家店鋪開了關，關了又開，很是折騰，但就在這樣的反復折騰中，優衣庫掌握了開好店的方法；從關西初到關東地區開店遇挫，柳井正才發現關東人和關西人消費的差異性；從顧客退貨、換貨中，優衣庫意識到了產品的問題，并登出公開廣告以有獎的方式征集對優衣庫的不滿；從在紐約開設子公司同樣以失敗告終；在主打運動體育的“SPOQLO”開到17家，專賣家庭休閑裝的“FAMIQLO”開到18家時，柳井正又意識到這類業態的商店與優衣庫本身的定位區分不大而決定將其全部關閉；計劃迅速擴張海外，而在倫敦開店失敗，到充分吸取倫敦的教訓，在上海執行“開一家，鞏固一家，盈利一家“的經營方針……
從優衣庫諸多的失敗中不難發現，其實優衣庫并沒有犯過致命的錯誤，這就是優衣庫小錯不斷的意義所在，對于一家做錯比做對多的多的企業，如何仍能夠走到今天并遍布全球，關鍵是對錯誤的迅速反應，柳井正每次意識到自己做錯時，就會立刻停止正在進行的錯誤實驗，取而代之的是充分總結教訓，為下次做準備。
如何做到快速反應？柳井正的快速應對，很大一部分來自于重視、傾聽了客戶的投訴與不滿。正如《投訴是金》一書中闡述了這樣的觀點：“在我們努力提供一項服務或者出售某種產品之后，客戶投訴讓我們知道，我們的努力并沒用實現他們的目標或者滿足他們的需求。”、“我們視抱怨是金，因為投訴提供了一種反饋機制，能夠幫助公司快速、低成本地變更產品、服務類型以及（或者）轉移市場焦點，以滿足客戶的需求——畢竟，客戶是公司存在的首要原因。”“對所有公司而言，現在是時候把處理客戶投訴作為一種戰略工具了，這也為我們提供了更多機會了解我們的產品或服務，把客戶投訴作為一種有價值的市場資源，而不是阻礙公司發展或者增加公司成本的因素。”
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